Griffin Investigations, Inc. begon haar agency met de ouderwetse technieken waarbij ze informatie verzamelden van kleine casino's over gokkers die gemanipuleerde dobbelstenen gooiden of die gokautomaten en kaartenspellen manipuleerden. Terwijl de raffinement aan pogingen om casino’s te verslaan, groter werd, stapte The Griffin in de 21e eeuw met geavanceerde bewakingsinlichtingendienst databanken. De Griffin Investigation Company die sinds 1967 gespecialiseerd is in het bewaken van casino's, is een groep detectives die getraind is in het gebruik van biometrische methodes van berekening om blackjack kaartentellers op te merken. Informatie wordt ingegeven in een verzameling rapporten die zij de Griffin Books noemen.
De inhoud van de Griffin Books is een verzameling van foto’s en gegevens van blackjack spelers die illegale kaarten tel methodes gebruiken evenals van spelers die werknemers van een casino imiteren en chips stelen en winnen.
De karakterschets van bekende onderwerpen terwijl zij voor het eerst de casino binnengaan, helpt de casino’s de verliezen te verminderen. Daarbij komt dat Griffin Investigations een online databank heeft waarvan zij slechts licenties uitgeven aan gokoperators. Deze databank omvat: deskundige gezichtsherkenningen, verbeterde softwarekenmerken, databank toegang tot informatie en geschiedenis van blackjack kaartentellers, klanten specifieke multiple zoekmogelijkheden, 24/7 toegang tot Investigators, Internet gebruikersvriendelijkheid en gespecialiseerde klantenonderzoek. Robert R. Griffin en Beverly Griffin hebben dit concept samen met hun vermaarde team van agenten opgericht. Speciale nieuwsbrieven over ieder nieuwe relevante informatie toegesneden op casino’s.
Kaarten tellers, die in casino’s bekend staan als voordeelsspelers, werken toevallig binnen de wet omdat zij geen instrumenten of uitrusting gebruiken om kaarten te tellen. Casino’s willen echter niet dat ze in hun etablissementen spelen; ook al sturen ze niet de uitkomst van het blackjack spel; de kaartenberekening van de waarschijnlijkheid van handen die gespeeld worden of uitgedeeld worden, verhoogt hun succes.
Het bedrijf is omringd door controversie vanwege verslagen dat sommige van hun gegevens niet echt nagegaan zijn of dat bronnen de verkeerde informatie hebben ontvangen. Wanneer een speler in de Griffin Books is geplaatst of in de bijgewerkte nieuwsbrieven of op hun online databank, dan kan er gewoonlijk niets aan gedaan worden. Zelfs onschuldige toeschouwers zoals vrienden van spelers en die gezien zijn aan de tafels, kunnen in hun Books geplaatst worden. Men heeft zich niet altijd gehouden aan de wet dat iemand onschuldig is totdat anders beweezen en wanneer een speler door Griffin Investigations als goed of verkeerd was bestempeld, zal het domino-effect voor die speler voor altijd volgen. Kansspel wetgevers en politie zijn naast casino’s de enige die toegang hebben tot deze informatie.Griffin Investigations maakte blackjack spelers en teams die probeerde de dealer of het huis te verslaan, nerveus. Kevin Lewis, voormalig lid van het beruchte MIT blackjack team (hij gebruikt een pseudonym om zijn identiteit te beschermen) heeft ooit het volgende gezegd: “Ik was er altijd bang voor” met betrekking tot de machtige doelmatigheid van de Griffin Investigations.
Het MIT Blackjack Team werd uiteindelijk ten val gebracht door Griffin Investigations. De Company verzamelde namen, foto's, addressen en telefoonnummers van het team en de rest is geschiedenis. Het Team had geen schijn van kans hierna stand te houden.
Kortom, hoezeer Griffin Investigations de casino's ook geholpen hebben met goede en nuttige service, het is ook zo dat er veel schade door is gedaan.
